Khác với điều khoản
Khác với trang điều khoản, mục này chỉ nói về dữ liệu cá nhân, lý do thu thập và cách giữ lại; nó không bàn về quy tắc sử dụng hay phạm vi dịch vụ.
Dữ liệu và phạm vi xử lý
Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xác nhận yêu cầu của bạn và giữ cho các kiểm tra bảo mật chạy đúng. Khi bạn dùng MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hệ thống chỉ ghi nhận phần thông tin cần cho việc đối chiếu trạng thái, hoàn tất yêu cầu và lưu dấu vết giao dịch.
Chúng tôi cũng có thể giữ nhật ký thiết bị, địa chỉ truy cập và thời điểm tương tác để phát hiện sai lệch hoặc ngăn truy cập không mong muốn. Mọi quyền xem, sửa, hạn chế chia sẻ hoặc xóa dữ liệu đều được xử lý theo quy trình nội bộ và theo pháp luật địa phương cho phép. Khi hết
thời hạn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo chính sách lưu giữ của mình.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
KÊNH LIÊN HỆ
Kênh liên hệ cho yêu cầu riêng tư
Nếu bạn muốn xem, sửa, hạn chế hoặc xóa dữ liệu, chúng tôi có ba đường liên hệ gọn cho bạn. Hãy gửi đúng tên tài khoản, mô tả phần cần kiểm tra và phương thức liên hệ bạn muốn nhận phản hồi; như vậy chúng tôi có thể xác thực nhanh hơn và trả lời đúng yêu cầu, không kéo dài cuộc trao đổi.
Đội ngũ trực tuyến
Biểu mẫu riêng tư
Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu qua biểu mẫu này. Chúng tôi dùng thông tin bạn cung cấp để nhận diện hồ sơ và trả lời đúng phần bạn đang cần.
Thư điện tử hỗ trợ
Nếu bạn muốn trao đổi bằng thư điện tử, hãy ghi rõ tên tài khoản và nội dung cần kiểm tra. Cách này giúp chúng tôi đối chiếu nhanh hơn và giữ lịch sử trao đổi.
Khung trò chuyện
Khung trò chuyện phù hợp khi bạn cần phản hồi ngắn về quyền riêng tư hoặc cách gửi hồ sơ. Chúng tôi sẽ hướng bạn đến kênh phù hợp nhất cho yêu cầu đó.
TÍN HIỆU NỘI BỘ
Các tín hiệu tin cậy nội bộ
Trang này được soạn và cập nhật bởi nhóm vận hành nội bộ của 97wim. Mỗi lần chúng tôi thay đổi cách thu thập, lưu hoặc chia sẻ dữ liệu, phiên bản...
Biên soạn nội bộ
Nhóm nội bộ soạn nội dung, không dùng khuôn mẫu rời rạc. Nhờ vậy, các định nghĩa, phạm vi thu thập và cách liên hệ đều nhất quán giữa các phần của trang.
Phiên bản rõ ràng
Mỗi lần thay đổi, chúng tôi giữ một bản phiên mới cùng ngày hiệu lực. Bạn có thể đối chiếu nội dung hiện tại với bản trước để thấy điểm nào đã được chỉnh.
Quyền truy cập hẹp
Quyền truy cập vào dữ liệu được giới hạn theo công việc. Chỉ người cần xử lý yêu cầu hoặc bảo trì hệ thống mới có thể chạm đến phần thông tin liên quan.
Ghi nhận đồng ý
Chúng tôi ghi nhận lựa chọn và yêu cầu của bạn để tránh xử lý trùng lặp. Việc này giúp các lần trao đổi sau rõ ràng hơn và giảm nhầm lẫn.
Đối chiếu thay đổi
Mọi thay đổi quan trọng đều được đối chiếu lại trước khi đăng. Cách này giữ cho câu chữ, phạm vi và thời hạn lưu giữ không lệch khỏi thực tế vận hành.
Xử lý theo khu vực
Khi pháp luật địa phương thay đổi, chúng tôi rà lại trang này để cập nhật đúng nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn luôn thấy nội dung phù hợp với bối cảnh hiện tại.
ĐỐI CHIẾU TRANG
Cách trang này khớp các trang khác
So với các trang điều khoản hay câu hỏi tài khoản, trang này chỉ tập trung vào dữ liệu cá nhân và cách chúng tôi xử lý nó. Nội dung không lẫn...
Khác với cookie
Khác với trang cookie, phần này đi sâu vào dữ liệu nhận dạng, nhật ký thiết bị và yêu cầu của bạn; cookie chỉ là một phần nhỏ trong bức tranh chung.
Khác với xác minh
Khác với trang xác minh tài khoản, ở đây chúng tôi giải thích dữ liệu nào được thu thập trước, trong và sau khi kiểm tra để bạn hiểu toàn bộ vòng xử lý.
Khác với hỗ trợ
Khác với trang hỗ trợ chung, trang bảo mật tập trung vào quyền riêng tư, cách gửi yêu cầu và thời hạn phản hồi, nên bạn biết nên liên hệ lúc nào cho đúng.
Giữ cùng giọng
So với các trang chính sách khác, giọng văn ở đây vẫn rõ ràng, ngắn gọn và đi thẳng vào thực tế để bạn đọc nhanh trên điện thoại.
Ranh giới rõ
Trang này không lặp lại nội dung thanh toán hay giao diện; nó chỉ giữ những chi tiết cần cho quyền riêng tư và cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu.
Cập nhật đồng bộ
Khi có thay đổi ở các trang liên quan, chúng tôi rà lại trang này để các định nghĩa, thời hạn và phạm vi xử lý vẫn khớp nhau.
Những điểm nhấn trên trang này
Trên trang này, chúng tôi chia nội dung thành khối mở đầu, phần chi tiết, kênh liên hệ, tín hiệu tin cậy và câu hỏi cuối...
Khối mở đầu
Khối mở đầu cho bạn biết ngay trang này nói về dữ liệu, quyền riêng tư và cách liên hệ. Bạn không phải lướt qua phần thừa trước khi vào nội dung chính.
Cột phạm vi
Cột phạm vi nêu rõ chúng tôi thu thập những gì, vì sao cần và khi nào ngừng giữ. Cách chia này giúp bạn tra cứu nhanh từng ý.
Dải liên hệ
Dải liên hệ đặt ngay dưới nội dung để bạn gửi yêu cầu mà không phải tìm nhiều lần. Mỗi kênh đều có mục đích riêng và cùng một quy trình xác thực.
Mốc hiệu lực
Mốc hiệu lực cho bạn biết bản nào đang áp dụng. Khi thay đổi, chúng tôi cập nhật ngày mới để bạn dễ đối chiếu với bản trước nếu cần.
Khung câu hỏi
Khung câu hỏi gom các thắc mắc lặp lại thành một chỗ, giúp bạn tiết kiệm thời gian và xem được câu trả lời ngắn trước khi liên hệ trực tiếp.
Nhịp đọc gọn
Nhịp đọc gọn ưu tiên câu ngắn, đoạn ngắn và từ ngữ rõ. Trên điện thoại, bạn vẫn nhìn được ý chính mà không phải phóng to hay cuộn quá lâu.
Những câu hỏi thường gặp
Chúng tôi thu thập khi bạn mở tài khoản, gửi biểu mẫu liên hệ, thực hiện xác minh hoặc để lại dữ liệu trong nhật ký truy cập. Mỗi nhóm dữ liệu đều gắn với mục đích rõ ràng.
Dữ liệu giúp chúng tôi vận hành tài khoản, phản hồi yêu cầu, duy trì an toàn hệ thống và lưu hồ sơ cần thiết cho việc đối chiếu. Chúng tôi không dùng nó cho mục đích khác ngoài phạm vi đã nêu.
Chỉ khi cần để hoàn tất yêu cầu của bạn, tuân thủ quy trình kỹ thuật hoặc thực hiện nghĩa vụ theo pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi hạn chế chia sẻ ở mức tối thiểu.
Có. Hãy gửi thông tin tài khoản và phần dữ liệu bạn muốn cập nhật qua kênh liên hệ phù hợp, chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi theo quy trình xác thực của mình.
Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian cần cho vận hành tài khoản, đối chiếu yêu cầu, an toàn hệ thống và nghĩa vụ lưu giữ bắt buộc. Khi hết nhu cầu, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Có. Khi cách xử lý dữ liệu thay đổi hoặc có yêu cầu mới từ pháp luật địa phương, chúng tôi sẽ cập nhật nội dung và ngày hiệu lực để bạn luôn đọc đúng phiên bản mới nhất.